Nos assurances

QU’EST-CE QUI EST ASSURÉ ?

GARANTIES D'ASSISTANCE AUX PERSONNES

• Rapatriement médical : frais réels
• Frais de séjour supplémentaires 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
• Immobilisation sur place : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
• Visite d’un proche : titre de transport A/R, frais d'hôtel 150 €/jour (max. 10 jours)
• Retour au domicile ou poursuite du voyage après consolidation : frais réels
• Rapatriement en cas de décès dont Frais de cercueil : 2300€
• Présence d’un proche en cas de décès : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 2 jours)

• Retour des enfants mineurs bénéficiaires : 150 €/jour (max. 2 jours)

   

GARANTIES D’ASSISTANCE JURIDIQUE À L’ÉTRANGER

• Avance de caution pénale : Max 20 000 € par évènement
• Frais d’avocat : Max 5 000 € par évènement

GARANTIE FRAIS MÉDICAUX À L’ÉTRANGER

• Garantie frais médicaux à l’étranger : 30 000 € par voyage et par assuré

GARANTIES D’ASSURANCE

• Assurance responsabilité civile (Plafond de 4 500 000 €)

QU’EST-CE QUI EST ASSURÉ ?

GARANTIES D'ASSISTANCE AUX PERSONNES

• Rapatriement médical : frais réels
• Frais de séjour supplémentaires 150 €/ jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
• Immobilisation sur place : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 10 jours)
• Visite d’un proche : titre de transport A/R, frais d'hôtel 150 €/jour (max. 10 jours)
• Retour au domicile ou poursuite du voyage après consolidation : frais réels
• Rapatriement en cas de décès dont Frais de cercueil : 2 300 €
• Présence d’un proche en cas de décès : 150 €/jour et par bénéficiaire (max. 2 jours)
• Retour des enfants mineurs bénéficiaires : 150 €/jour (max. 2 jours)
• Retour anticipé : titre de transport retour
• Aide-ménagère en France : Max 20 heures

GARANTIES D’ASSISTANCE JURIDIQUE

• Avance de caution pénale : Max 20 000 € par évènement
• Frais d’avocat : Max 5 000 € par évènement

GARANTIE FRAIS MÉDICAUX À L’ÉTRANGER

• Garantie frais médicaux à l’étranger (30 000 € par voyage et par assuré)

GARANTIES D’ASSURANCE

• Annulation de voyage
• Interruption de voyage (plafond 8000€ par personne et 40000€ par évènement)
• Perte, vol ou détérioration de bagages (plafond 3 000 €)
• Retard de livraison de bagages (80€ par assuré)
• Frais de recherche et de secours (1 000 € par évènement)
• Assurance responsabilité civile (Plafond de 4 500 000 €)

POUR BÉNÉFICIER DE L'ASSISTANCE PENDANT VOTRE VOYAGE

Dans un premier temps, contacter IMPERATIVEMENT les secours d'urgence.

Puis contacter MUTUAIDE ASSISTANCE (7 jours sur 7 - 24 heures sur 24)

• Par téléphone de l’étranger : +33.1.45.16.84.82  précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d’enregistrement)
• Par fax : +33 1.45.16.63.92
• Par mail : voyage@mutuaide.fr 

Vous devez obtenir l’accord de MUTUAIDE ASSISTANCE avant d'engager toute dépense y compris des frais médicaux.

Pour un meilleur traitement de votre dossier, veuillez indiquer votre numéro de contrat figurant sur votre bulletin d’inscription, la nature de l’assistance demandée et l’adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint:

• Option 1 « ASSISTANCE » : 10605
• Option 2 « MULTIRISQUE » : 10604

POUR BÉNÉFICIER DE L'ASSURANCE (ANNULATION, BAGAGES, INTERRUPTION DE SÉJOUR...)

Adresser votre déclaration écrite dans les cinq (5) jours ouvrés suite à la survenance de l'événement ou après la date de retour :

MUTUAIDE – Service Assurance
TSA 20001 - 93196 NOISY LE GRAND CEDEX

• Par mail : gestion-assurance@mutuaide.fr
• Par téléphone de France : 01.41.77.45.37 (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d’enregistrement)
• Par téléphone de l’étranger : +33.1.48.82.63.78  précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international (communication non surtaxée, coût selon opérateur, appel susceptible d’enregistrement)
   

Pour un meilleur traitement de votre dossier, veuillez indiquer votre numéro de contrat :

• Option 1 « ASSISTANCE » : 10605
• Option 2 « MULTIRISQUE » : 10604

Les contrats 10605 et 10604 sont souscrits auprès de la Compagnie MUTUAIDE ASSISTANCE.

L'extrait des garanties ci-dessus n'a pas de valeur contractuelle. Comme tout contrat d'assurances, celui-ci comporte des garanties, des limitations, des exclusions et des obligations en cas de sinistres. En cas de souscription, nous vous conseillons de lire attentivement le contrat qui vous est remis avec vos documents de voyage. Vous pouvez, sur simple demande auprès de notre agence de voyages, en obtenir un exemplaire.